Enttäuschter Kunde schrieb am 30.07.2011

Nie wieder Bestellung bei Tripower

Ich kann mich dem obigen Urteil nicht anschließen. Allerdings bin ich auch kein Ladenkunde, sondern Internetbesteller. Und da läuft es offensichtlich nicht ganz so rund wie die persönliche Betreuung. Ich hatte eine Bestellung, die nicht gepasst hat. Auf telefonische Rückfrage, wie ein Umtausch in eine andere Größe stattfinden kann, wurde mitgeteilt, daß die Rücksendung zu Lasten von Tripower erfolgt (was bei Bestellwerten über 100 Euro i.d.R. auch üblich ist). Umso überraschter war ich, als nach 4 Tagen das Paket inkl. einer Strafzahlung von 15 Euro zurück kam, weil es bei Tripower nicht angenommen wurde. Ein weiterer Anruf (hier war sogar der Chef des Hauses am Apparat!) ergab dann, dass dieser nichts von einer Vereinbarung wissen will und ich die 15 Euro bezahlen müßte. Ich werde die Sachen jetzt ohne Umtausch zurück schicken und mir einen Laden suchen, der eine kundenfreundlichere Abwicklung solcher Sachen macht. Man kommt also wirklich auf seine Kosten, auch wenn es nur sinnlose Versandkosten ohne Gegenleistung ist... Ich also nur raten: Wenn ihr was von Tripower braucht und nicht 100% sicher seid, geht direkt in den Laden oder wonaders hin. Von einer Internetbestellung kann ich dann nur massiv abraten!