anonym schrieb am 05.01.2012

schlechte Beratung, unfreundliche Verkäuferin, schlechtes Ambiente

Ich wurde von Frau Ro. beim MFO sehr mürrisch und unfreundlich empfangen. da ich aber dringend eine gute Matratze brauchte, habe ich mich davon nicht abschrecken lassen (sie hatte zwischendurch mehrere KUnden auch noch beraten und einige auch wieder unfreundlich nach Hause geschickt bzw. über andere Kunden gelästert) und mir eine Matratze -nach mehrerem Probeliegen- empfehlen lassen (Kostenpunkt 1000 Euro). Obwohl mir mitgeteilt wurde, die Matratze werde in zwei Wochen geliefert, habe ich insgesamt 6 wochen auf diese warten müssen. Hinzu kommt, dass mir niemand Bescheid gegeben hat,sondern ich ständig dort angerufen und nachgefragt habe. Zudem wurden mir 10 Jahre Garantie versprochen - das stimmt, allerdings wird die Matratze nur nach 1-2- Jahren repariert bzw. ersetzt. Nach zehn Jahren muss ich 90% bei in Anspruchnahme der Garantie zahlen. Ich habe nun knapp eine Woche auf der Matratze geschlafen und habe arge Rückenschmerzen und vertrage diese Matratze keineswegs. Leider kann ich sie nicht mehr zurückgeben, da ich die Schutzfolie wegeworfe habe. Fazit: Ich hätte im Nachhinein die Anzeichen der unfreundlichen und unkompetenten Verkäuferin erkennen und direkt wieder aus dem Laden stürmen sollen. Beim nächsten Matratzenkauf werde ich wieder zu Matratzen Concord gehen! GEHT BLOSS NICHT NACH MFO GRENZACH!!!!!!!!!!!!!!!!!!!